Domande frequenti
Hai domande?
Siamo qui per aiutarti! Trova le risposte alle domande più comuni su biglietti, orari del parco, cosa portare e altro ancora. Che sia la tua prima visita o che tu sia un ospite abituale, la nostra sezione FAQ è qui per aiutarti. Hai ancora bisogno di aiuto? Contattaci!
Domande frequenti
Hai domande?
Offrite pacchetti per eventi privati o compleanni?
Assolutamente sì! Contattaci per personalizzare un party privato o un’esperienza di gruppo.
C’è un posto dove depositare i miei effetti personali?
Sì, gli armadietti sono disponibili presso il nostro ufficio check-in.
Posso portare cibo e bevande?
Non è consentito portare cibo o bevande dall’esterno nel parco. Nelle vicinanze sono presenti uno snack bar e bar sulla spiaggia convenzionati.
Qualcuno mi spiegherà come funziona il parco una volta arrivato?
Sì, dopo aver effettuato il check-in e ritirato l’attrezzatura, il nostro personale ti fornirà un breve briefing sulla sicurezza e ti fornirà le istruzioni necessarie per goderti il parco in tutta sicurezza e al meglio.
È accettato il pagamento tramite cellulare?
Sì, accettiamo M-Pesa, Airtel Money e Yas Pesa, oltre a carte di credito/debito.
Quale valuta accettate?
- I turisti pagano in USD (solo con carta).
- I residenti e i cittadini tanzaniani pagano in TZS, con tariffe locali scontate.
Accettate carte o contanti?
Accettiamo carte e contanti!
Posso annullare il mio biglietto?
I biglietti non sono rimborsabili, ma è possibile riprogrammarli con un preavviso di 24 ore.
Cosa succede se piove?
Restiamo aperti anche in caso di pioggia leggera. In caso di temporali o condizioni di pericolo, offriamo una riprogrammazione gratuita.
C’è un parcheggio disponibile?
Sì, offriamo un parcheggio per gli ospiti proprio dietro il nostro ufficio sulla spiaggia.
Dove si trova Splash Paradise?
Ci troviamo proprio sulla spiaggia di Kendwa. Il nostro ufficio è proprio sulla spiaggia, non vi mancheremo.
C’è un’età minima per i bambini?
Sì, i bambini devono avere almeno 7 anni per accedere al parco galleggiante. I bambini sotto i 12 anni devono essere accompagnati da un adulto.
Devo saper nuotare?
Le abilità natatorie di base sono utili, ma non obbligatorie. I giubbotti di salvataggio sono obbligatori per tutti coloro che non sanno nuotare.
Cosa dovrei indossare?
Si consiglia un costume da bagno comodo. Sono benvenute anche magliette anti-acqua o rash guard. Non sono ammessi oggetti appuntiti o accessori metallici.
Fornite giubbotti di salvataggio e altre attrezzature?
Sì, i giubbotti di salvataggio sono inclusi in ogni biglietto. All’arrivo riceverete anche un braccialetto e informazioni di orientamento.
Il parco è sicuro per i bambini?
Sì, il parco è adatto alle famiglie e comprende bagnini, attrezzature di sicurezza e aree adatte a tutte le età.
Come funziona un’offerta personalizzata?
Puoi personalizzare la tua prenotazione e scegliere quante ore pagare, dopodiché avrai fino a tre giorni per utilizzarle. Ad esempio, se paghi per 4 ore, puoi decidere di suddividere due ore in 2 ore oggi e due ore domani, ma tieni presente che una volta che le ore saranno state messe in guardia, saranno conteggiate come utilizzate.
Offrite sconti per gruppi?
Assolutamente sì, e con i biglietti standard puoi trovare fino a 10 persone. Per gruppi di 10 o più persone, contattaci via email e ti prepareremo un’offerta imperdibile.
Posso modificare la data della mia prenotazione dopo l’acquisto?
Sì, ma solo contattandoci direttamente o presentandoci personalmente in ufficio. È possibile riprogrammare la prenotazione fino a 24 ore prima, senza costi aggiuntivi.
Devo prenotare in anticipo?
Consigliamo di prenotare in anticipo, soprattutto nei fine settimana e nei giorni festivi, ma sono benvenuti anche i clienti senza appuntamento (se lo spazio lo consente).